Приложения для бизнеса

some_title

Мобильные приложения способны оптимизировать процессы

Летом 2017 у меня стал вопрос о том, чтобы поехать на отдых за границу. Мой друг, с которым мы прошли огонь и воду, посоветовал мне одну турфирму. И нет, это не П. Ш. как может показаться изначально. Процесс выбора тура меня впечатлил, я испытывал наслаждение от того как менеджеры отнеслись ко мне, как мы выбирали тур, какие подводные камни есть. Мне даже было предложено найти попутчика… это заставило меня улыбнутся. Мне эта «фишка» понравилась.

some_title

Но я миллениал, в моей голове прозвучал вопрос: Было бы круто это автоматизировать и оцифровать, но как? Потом второй вопрос: А возможно ли вообще монополизировать эту нишу? 

Когда в моей голове были сформированы четкие требования, были найдены и варианты их решения. Монополизация возможна процентов на 90% при огромных затратах на маркетинг которые окупятся через длительное время, в моем понимании от 2х лет – на такие риски пойдут далеко не все владельцы бизнеса. Так же нужно понимать, что в оставшиеся 10% входит и «старая школа» которой нравится сам процессе выбора тура в офисе и отношения к нему в этот момент. А именно такие постоянные клиенты процентов на 70% делают кассу агентства. Но я могу ошибаться – я некогда не владел таким бизнесом и владею очень слабой инсайдерской информацией, это же не ITJ.

Можно ли автоматизировать процесс выбора путевки и уменьшит расходы на содержания штата команды, а то и вовсе обойтись без офиса?

Для этих целей был придуман прототип мобильного приложения, который является вымышленным и не существующим, и в тоже время этот прототип — вполне жизнеспособный проект, который может решать эти задачи. Представьте, что выбор тура может осуществляется дистанционно и в любом удобном месте. Создается заявка с пожеланиями клиента, эту заявку обрабатывают менеджеры заранее имеющие права менеджера в приложении – это могут быть как сотрудники вашего штата, так и аккредитованные удаленные сотрудники. Далее менеджеры осуществляют подбор тура и связываются с клиентом. Если все хорошо, то происходит оформление тура – дистанционно, при желании можно и оплачивать дистанционно. В итоге клиент тратит минимум времени на то что бы подобрать себе поездку, как самостоятельно, так и по заявке с помощью менеджера. Схожую модель можно применить и в других сферах, например, аренда квартир. Можно за ранее позаботится о безопасности каждой из сторон и актуальности информации. Пишите в комментариях, на какую еще нишу можно применить схожий метод взаимодействия бизнеса и клиента?

Давайте рассмотрим клиентский интерфейс

Функции клиентского интерфейса:

  • Поиск горящих туров и обычных туров.
  • Просмотр деталей тура.
  • Покупка тура.
  • Возможность позвонить менеджеру.
  • Возможность уведомлений.
  • Загрузка документов в приложение.
  • Поиск попутчика.
  • Статьи.
  • Офлайн офисы и их адреса.

Это далеко не полный перечень функционала, который мы можем внедрить в приложение, с помощью которого мы можем решать различные потребности пользователей.

Далее рассмотрим интерфейс менеджера

Не чем не отличается кроме дополнительного пункта меню где менеджер обрабатывает клиентские заявки. Не реализован механизм учета отработанных заявок и хранение их в истории менеджера. Решается это добавлением еще одного раздела, например, с именем «История» и изменением статуса заявки, которая будет храниться в БД.

Далее рассмотрим веб-интерфейс

Минималистический вариант реализации веб-админ-панели для приложения. Панель отвечает всем законам юзабилити и очень простая и понятная. Кстати как делать понятные мобильные интерфейсы я рассказываю в статье: Дизайн мобильных приложений «и с чем его едят». База.

В функции админ панели входит:

  • Возможность добавить клиентов в менеджеры.
  • Возможность выгрузить всех клиентов в таблицу.
  • Возможность просмотра детальной информации про клиента, в том числе его документы.

Таким образом мы получили прототип приложения и админки, которая может убрать одно звено, в цепочке которую клиент проходит до поездки. Большую роль на себя берет функционал push-уведомлений. Это распространяется на подбор тура и на время поездки.

Мы видим, что реализовать можно все что угодно — вы ограничены только собственной фантазией.